Trocas e Devoluções

A Ânima Perfumaria Ancestral se compromete em manter um relacionamento de confiança e transparência.

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TROCA:

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1.Nosso prazo para trocas é de 07(sete) dias corridos após o recebimento do produto. 
2.Informar pelo e-mail: animaperfumariaancestral@gmail.com o motivo da troca, bem como o número do pedido, nome completo e CPF.

3- Após solicitado e definido o modelo da troca, a cliente optará pela modadalidade de envio preferida (PAC OU SEDEX) pelos Correios.
A Empresa Ânima Perfumaria Ancestral não arcará com os custos de envio da troca (exceto produtos com defeitos amparados por lei).
 
Antes de efetuar sua solicitação de troca, é importante lembrar que:

Não aceitaremos produtos que tenham sido usados ou danificados, ele deve conter a etiqueta original afixada no produto e dentro da caixa original ( caso não possua mais a caixa, a mercadoria deve ser devolvida utilizando outra caixa protetora, garantindo a integridade do produto, bem como as medidas  padrões dos Correios ou Transportadoras por conta do valor do frete).
Não efetuaremos TROCAS de PRODUTOS quando se tratar de PROMOÇÃO.

DEVOLUÇÃO:

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Caso você deseje devolver o produto comprado, comunicar a Ânima Perfumaria Ancestral no prazo de 7 dias, a contar da data de entrega da mercadoria, através de nosso e-mail: animaperfumariaancestral@gmail.com indicando o número do pedido e o motivo da devolução.

Uma vez processada a solicitação, a Ânima Perfumaria Ancestral enviará um e-mail informando o endereço para o qual você deverá  enviar o produto, lembrando que em caso de devolução os custos de frete fica inteiramente por conta da cliente.

Em caso de desistência, a cliente será restituído do valor do produto integralmente, retirado o valor dos fretes.

Em caso de vício do produto, este passará por uma análise e, se comprovado o defeito, o cliente poderá decidir entre ser restituído do valor integral do produto ou utilizar o crédito para escolher um novo produto através do site.

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